Termeni Legali
Termeni de Serviciu – Parteneri (B2B)Politica de ConfidențialitateAcord de Prelucrare a Datelor (DPA)Politica privind SubprocesatoriiPolitica de Cookie-uri și Tehnologii SimilarePolitica de Utilizare Acceptabilă (AUP)Politica privind Proprietatea IntelectualăPolitica privind Conținutul Generat de Utilizatori (UGC)Politica de Retenție și Ștergere a DatelorPolitica de Securitate a DatelorPolitica privind Securitatea Incidentelor și Raportarea Breșelor de DateDeclarația de AccesibilitateImprint / Note Legale

Termenii Serviciului (B2B – Volera Pro)

Ultima actualizare: 1 ianuarie 2025

1. Scopul și domeniul de aplicare

Acești Termeni de Serviciu („Termeni") reglementează utilizarea platformei pro.volera.ro și a aplicațiilor mobile Volera Pro de către persoane juridice sau profesioniști independenți („Parteneri") pentru gestionarea programărilor, clienților și activităților comerciale.

Prin crearea unui cont și utilizarea platformei, Partenerul confirmă că a citit, înțeles și acceptat integral acești Termeni.

2. Definiții

În înțelesul prezentului document:

  • Volera – denumirea comercială a operatorului platformei, persoană juridică înregistrată în România;
  • Partener – persoană juridică sau fizică autorizată care utilizează serviciile Volera pentru activități comerciale;
  • Platforma Volera – aplicația software web și mobilă destinată gestionării programărilor și clienților;
  • Serviciul – funcționalitățile oferite prin platforma Volera Pro;
  • Contul de Partener – profilul individual al Partenerului creat în platformă;
  • Client – persoană fizică ale cărei programări sunt gestionate de Partener prin intermediul platformei.

3. Crearea și administrarea contului

Pentru a utiliza platforma, Partenerul trebuie să creeze un cont furnizând informații reale, complete și actuale.

Partenerul este responsabil pentru confidențialitatea acreditărilor de autentificare și pentru activitățile desfășurate în contul său.

Volera nu răspunde pentru pierderile cauzate de divulgarea neautorizată a datelor de conectare.

4. Drepturi și obligații ale Partenerului

Partenerul se obligă să:

  • utilizeze serviciile Volera doar în scop profesional, conform legislației aplicabile;
  • nu introducă date false, incomplete sau inexacte;
  • respecte Politica de Confidențialitate, Politica de Utilizare Acceptabilă și DPA-ul anexat;
  • păstreze confidențialitatea datelor clienților gestionați în platformă;
  • notifice Volera în cazul oricărui incident de securitate.

Partenerul are dreptul să:

  • acceseze și utilizeze Serviciul în condițiile prezentului contract;
  • solicite asistență tehnică rezonabilă;
  • exporte propriile date din platformă conform DPA.

5. Drepturi și obligații ale Volera

Volera se obligă să:

  • furnizeze Serviciul în mod continuu, în limita disponibilității tehnice;
  • asigure protecția și securitatea datelor conform GDPR;
  • notifice Partenerul în caz de modificări semnificative ale serviciului;
  • ofere suport tehnic prin canalele oficiale de contact.

Volera are dreptul să:

  • suspende accesul în caz de abuz, atac informatic sau încălcare gravă a Termenilor;
  • modifice sau îmbunătățească periodic funcționalitățile;
  • întrerupă temporar serviciul pentru mentenanță planificată.

6. Proprietate intelectuală

Toate drepturile asupra codului sursă, interfeței grafice, conținutului vizual și materialelor de documentație aparțin Volera.

Partenerul primește o licență neexclusivă, limitată și netransferabilă pentru a utiliza Serviciul, exclusiv în scop profesional.

Este interzisă copierea, distribuirea, modificarea, publicarea sau reproducerea neautorizată a elementelor platformei.

7. Confidențialitate

Informațiile la care părțile au acces în timpul colaborării sunt confidențiale.

Partenerul se obligă să nu divulge datele tehnice, comerciale sau personale obținute prin intermediul platformei.

Această obligație rămâne valabilă și după încetarea colaborării.

8. Limitarea răspunderii

Volera nu garantează funcționarea fără întreruperi a platformei, dar va depune toate eforturile rezonabile pentru remedierea rapidă a oricăror probleme tehnice.

Volera nu răspunde pentru:

  • erori cauzate de utilizarea necorespunzătoare a aplicației;
  • pierderi de date rezultate din neglijența Partenerului;
  • daune indirecte sau pierderi economice.

Răspunderea maximă a Volera, cumulată pentru toate daunele, nu va depăși contravaloarea sumelor achitate de Partener (dacă este cazul) în ultimele 12 luni.

9. Durata și încetarea contractului

Acordul intră în vigoare la momentul creării contului și rămâne valabil până la închiderea acestuia.

Partenerul poate solicita oricând închiderea contului prin notificare scrisă la adresa de contact Volera.

Volera poate suspenda sau rezilia contul dacă:

  • sunt încălcați Termenii de Serviciu;
  • există motive de securitate;
  • platforma încetează operațiunile.

După reziliere, datele Partenerului vor fi păstrate conform termenelor din DPA, apoi șterse definitiv.

10. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Acești Termeni sunt guvernați de legea română.

Orice dispută va fi soluționată pe cale amiabilă, iar în lipsa unei înțelegeri, de instanțele competente din România.

11. Modificări ale Termenilor

Volera poate modifica acești Termeni pentru a reflecta schimbări legale, tehnice sau operaționale.

Versiunea actualizată va fi publicată pe pro.volera.ro/legal/terms și va intra în vigoare la data publicării.

12. Contact

Pentru întrebări privind acești Termeni:

E-mail: support@volera.ro
Adresă: București, România

Fă ceva frumos astăzi.