Aproape de clienți.
În legătură cu echipa.

Răspunde clienților și ține echipa aproape, în aplicația în care lucrați deja. De la mesajele despre următoarea vizită la canale interne, discuții între colegi și fișiere, Volera Connect păstrează comunicarea în context.

Conversațiile cu clienții au locul lor

O întrebare înainte de vizită, o schimbare de oră sau un detaliu de confirmat. Volera Connect aduce mesajele clienților într-un spațiu dedicat, cu conversații deschise și închise, mesaje necitite și istoricul discuției.

Pe web, răspunzi prin SMS sau WhatsApp Business, în funcție de canalele configurate. Din aplicația mobilă, continui conversațiile cu clienții oriunde te afli.

Aplicații Mobile

Răspunde cu toate detaliile în față

Clientul întreabă despre următoarea vizită? Din conversație ajungi la profilul și programările sale. Verifici serviciul, specialistul, data și durata, apoi revii cu un răspuns precis.

Pe telefon, programarea viitoare apare chiar în conversație, cu acces direct la detalii. Mai puține căutări între ecrane, mai multă atenție pentru client.

Gestionarea Clienților

Un loc pentru fiecare discuție a echipei

Un canal pentru recepție, unul pentru specialiști, altul pentru noutățile locației. Organizezi echipa în canale publice sau private și alegi cine participă. Pentru o discuție restrânsă, ai mesaje directe și conversații de grup.

În Connect pe web, răspunzi într-un fir pentru a păstra subiectul la un loc, menționezi colegul potrivit și adaugi fișierele de care are nevoie. Printr-o reacție, confirmi rapid un detaliu fără să întrerupi conversația.

Ce a stabilit echipa rămâne ușor de găsit

Formula discutată cu un coleg, detaliile unei reprogramări sau o recomandare pentru următoarea vizită. Cauți în Connect și deschizi mesajul în conversația lui, împreună cu explicațiile din jur.

Pe web, căutarea reunește mesaje, canale și conversații ale echipei. Pe telefon, cauți în mesajele și fișierele conversației deschise. Revii la informația utilă fără să îi ceri unui coleg să o trimită din nou.