Politica de Utilizare Acceptabilă (PUA)
Ultima actualizare: 1 ianuarie 2025
1. Scopul politicii
Prezenta Politică de Utilizare Acceptabilă („PUA") stabilește regulile privind utilizarea platformei pro.volera.ro și a aplicațiilor Volera Pro.
Scopul acestei politici este de a proteja integritatea, securitatea și buna funcționare a infrastructurii Volera și de a asigura un mediu echitabil pentru toți utilizatorii.
2. Cine se supune acestei politici
Această politică se aplică tuturor utilizatorilor care dețin un cont de Partener (salon, clinică, profesionist, administrator) sau care utilizează aplicațiile Volera în numele unei entități comerciale.
3. Principii generale de utilizare
Utilizatorii trebuie să folosească serviciile Volera doar în scopuri legale, profesionale și conforme cu termenii contractuali.
Se interzice folosirea platformei în moduri care ar putea:
- cauza prejudicii altor utilizatori;
- afecta securitatea sistemelor Volera;
- conduce la acces neautorizat la date sau conturi;
- împiedica buna funcționare a aplicației.
4. Comportamente interzise
Fără a limita caracterul general al celor de mai sus, este interzis:
- crearea sau utilizarea mai multor conturi false ori duplicate;
- colectarea neautorizată a datelor altor utilizatori;
- transmiterea de fișiere infectate, viruși, malware sau scripturi dăunătoare;
- utilizarea platformei pentru activități frauduloase, abuzive sau înșelătoare;
- copierea, decompilarea, modificarea sau reproducerea codului sursă al aplicației;
- vânzarea, sublicențierea sau redistribuirea accesului la platformă fără acordul scris al Volera;
- publicarea de conținut ilegal, defăimător, discriminatoriu sau care încalcă drepturile altor persoane;
- utilizarea platformei pentru transmiterea de mesaje nesolicitate („spam") sau campanii de comunicare neautorizate.
5. Integritatea sistemului și securitatea
Utilizatorii nu trebuie să încerce să:
- penetreze, testeze sau ocolească măsurile de securitate ale sistemului;
- acceseze date la care nu au drepturi legitime;
- efectueze activități de „scraping" sau extragere automată de date;
- exploateze vulnerabilități ale platformei fără raportarea prealabilă către echipa Volera.
Volera poate monitoriza activitatea utilizatorilor în scop de securitate și audit, cu respectarea legislației aplicabile.
6. Răspunderea pentru conținutul încărcat
Partenerul este responsabil pentru toate informațiile introduse, stocate sau gestionate prin contul său.
Volera nu verifică și nu își asumă răspunderea pentru conținutul creat sau administrat de Parteneri, cu excepția cazurilor prevăzute de lege.
7. Suspendarea și încetarea accesului
Volera își rezervă dreptul de a suspenda sau bloca imediat accesul unui cont dacă:
- există suspiciuni rezonabile de utilizare abuzivă;
- se constată o încălcare a acestei politici;
- este necesar pentru a preveni un incident de securitate.
În cazuri grave, contul poate fi închis definitiv, iar datele asociate pot fi șterse conform politicilor interne.
8. Raportarea abuzurilor
Orice utilizator poate raporta comportamente suspecte sau activități care încalcă această politică la adresa: support@volera.ro
Volera analizează fiecare sesizare în mod confidențial și imparțial.
9. Actualizări ale politicii
Volera poate modifica această politică oricând, pentru a reflecta schimbări tehnice, juridice sau operaționale.
Cea mai recentă versiune este disponibilă permanent la: pro.volera.ro/legal/acceptable-use
10. Consecințe ale nerespectării
Încălcarea acestei politici poate duce la:
- suspendarea temporară sau definitivă a contului;
- limitarea accesului la anumite funcționalități;
- acțiuni legale pentru recuperarea prejudiciilor.
Volera își rezervă dreptul de a informa autoritățile competente dacă identifică fapte ilegale.