Termeni Legali
Termeni de Serviciu – Parteneri (B2B)Politica de ConfidențialitateAcord de Prelucrare a Datelor (DPA)Politica privind SubprocesatoriiPolitica de Cookie-uri și Tehnologii SimilarePolitica de Utilizare Acceptabilă (AUP)Politica privind Proprietatea IntelectualăPolitica privind Conținutul Generat de Utilizatori (UGC)Politica de Retenție și Ștergere a DatelorPolitica de Securitate a DatelorPolitica privind Securitatea Incidentelor și Raportarea Breșelor de DateDeclarația de AccesibilitateImprint / Note Legale

Declarația de Accesibilitate

Ultima actualizare: 1 ianuarie 2025

1. Angajamentul Volera privind accesibilitatea

Volera se angajează să asigure accesibilitatea platformei pro.volera.ro și a aplicațiilor mobile Volera Pro pentru toți utilizatorii, indiferent de abilități, dispozitiv sau context de utilizare.

Ne dorim ca oricine, inclusiv persoanele cu dizabilități, să poată naviga, utiliza și beneficia de funcțiile aplicației în condiții echitabile.

2. Standardele și conformitatea

Platforma Volera Pro este proiectată în conformitate cu:

  • WCAG 2.1 nivel AA (Web Content Accessibility Guidelines);
  • EN 301 549 v3.2.1 – standardul european pentru accesibilitatea aplicațiilor și serviciilor digitale;
  • Directivele (UE) 2016/2102 și 2019/882 privind accesibilitatea produselor și serviciilor.

Evaluările periodice vizează lizibilitatea textelor, contrastul culorilor, structura semantică a paginilor și compatibilitatea cu cititoarele de ecran.

3. Măsuri implementate pentru accesibilitate

Volera a adoptat următoarele măsuri tehnice și organizaționale:

  • Interfață clară, coerentă și navigabilă cu tastatura;
  • Contrast ridicat între text și fundal (minimum 4.5:1 conform WCAG);
  • Texte lizibile și redimensionabile fără pierderea structurii;
  • Etichete alternative (alt text) pentru imagini și butoane;
  • Compatibilitate cu principalele tehnologii de asistență (NVDA, VoiceOver, TalkBack);
  • Structuri de titluri corect ierarhizate (h1–h3);
  • Feedback vizual și auditiv pentru acțiuni importante (ex. erori, confirmări);
  • Posibilitatea ajustării contrastului și dimensiunii fontului din setări.

4. Limitări și zone în curs de îmbunătățire

Deși depunem eforturi continue pentru accesibilitate completă, unele secțiuni pot prezenta limitări temporare, precum:

  • formulare complexe de configurare internă a programărilor;
  • unele componente interactive (ex. calendare dinamice, hărți integrate) pot necesita adaptări suplimentare pentru utilizarea exclusivă cu tastatura.

Aceste elemente sunt incluse în planul nostru de conformitate și vor fi optimizate în versiunile viitoare.

5. Compatibilitate tehnologică

Platforma pro.volera.ro este compatibilă cu cele mai recente versiuni ale următoarelor tehnologii:

  • Browsere: Chrome, Edge, Safari, Firefox (versiuni actualizate);
  • Sisteme de operare: Windows 10+, macOS, Android 11+, iOS 15+;
  • Cititoare de ecran: NVDA, JAWS, VoiceOver, TalkBack.

6. Evaluarea conformității

Accesibilitatea platformei este evaluată periodic prin:

  • testare internă manuală și automată (axe, Lighthouse, WAVE);
  • audituri externe independente, realizate de consultanți specializați în UX accesibil;
  • feedback continuu de la utilizatori.

7. Feedback și contacte pentru accesibilitate

Dacă întâmpinați dificultăți în utilizarea platformei sau observați probleme de accesibilitate, vă rugăm să ne contactați:

E-mail: support@volera.ro
Subiect recomandat: „Sesizare accesibilitate Volera"
Adresă poștală: București, România

Volera va răspunde solicitărilor privind accesibilitatea în termen de 30 de zile calendaristice.

8. Procedura de reclamație

Dacă răspunsul nostru nu este satisfăcător, aveți dreptul de a contacta:

  • Autoritatea pentru Digitalizarea României (ADR) – pentru probleme privind accesibilitatea platformelor digitale;
  • Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) – dacă sesizarea implică și aspecte de confidențialitate.

9. Angajament continuu

Volera își propune să atingă un nivel complet de accesibilitate conform WCAG 2.2 AA până la finalul anului 2025.

Această declarație este revizuită cel puțin o dată pe an și publicată permanent la: pro.volera.ro/legal/accessibility

Fă ceva frumos astăzi.